C•G•V
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les règles qui encadrent toute commande passée sur https://joystores.net.
Objet
Les présentes CGV régissent l'ensemble des ventes réalisées par JOY•STORE via le site https://joystores.net. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Produits & disponibilité
2.1 Produits proposés
- Cartes cadeaux digitales (PlayStation, Xbox, Google Play, Steam, etc.)
- Recharges mobiles et crédits de plateformes gaming
JOY•STORE commercialise exclusivement des produits numériques. Aucun bien physique n'est vendu ni expédié via le site.
2.2 Disponibilité
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité, nous proposons un produit équivalent ou procédons au remboursement.
Prix
Les prix sont affichés en Francs CFA (XOF). La commande est facturée au prix en vigueur au moment de sa validation.
Le prix affiché est le prix final : nos produits étant numériques, aucun frais de livraison ne s'ajoute au montant de ta commande.
Aucun frais de livraison : tous nos produits sont numériques et livrés directement dans ton espace client.
Paiement
Moyens acceptés : Mixx by Yas, Flooz, Wave, Orange Money, MTN MoMo, Visa, Mastercard.
Le paiement est intégralement dû au moment de la commande. JOY•STORE ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs.
Livraison
5.1 Livraison automatique
Cartes cadeaux : livrées automatiquement dans l'espace client dès confirmation du paiement, 24h/24 et 7j/7.
Recharges : la grande majorité sont automatiques et créditées en 5 à 15 minutes, à toute heure.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier ponctuellement selon la disponibilité des plateformes concernées.
5.2 Produits à validation manuelle
Un nombre limité de produits nécessite une validation manuelle de notre équipe. Ces produits sont identifiés comme tels sur leur fiche, avant l'ajout au panier : le client en est donc informé avant tout paiement.
Ils sont traités entre 8H et 22H. Une commande passée en dehors de ces horaires est prise en charge dès l'ouverture suivante.
Rétractation & remboursement
6.1 Produits numériques
Les cartes cadeaux, codes et recharges sont des contenus numériques à exécution immédiate. Conformément aux usages du secteur, le client reconnaît et accepte expressément que la livraison commence dès la validation du paiement et renonce de ce fait à tout droit de rétractation une fois le code ou la recharge délivré.
6.2 Cas pris en charge
Un remboursement ou un remplacement est accordé en cas de défaut avéré imputable à la boutique : code invalide, expiré ou déjà utilisé à la livraison, produit non reçu, ou recharge créditée par erreur de notre part. La demande doit être adressée dans les 48h suivant la livraison, avant toute utilisation du code.
6.3 Modalités
Les conditions détaillées figurent dans notre Politique de remboursement.
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit togolais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les juridictions compétentes du Togo seront seules habilitées à statuer. Contact : contact@joystores.net.